Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Drom.ru: Новости
26.07.2024
Isuzu выпустил D-Max с лифтом и шноркелемБританский филиал Isuzu предложил дополнительно подготовленную для бездорожья модификацию полноприводного пикапа D-Max, она носит в названии приставку Mudmaster.
26.07.2024
В России повысили ключевую ставку. Это отразится на автокредитахЦентробанк (регулятор) на заседании 26 июля принял решение повысить ключевую ставку в России — до 18%. Относительно прежнего значения она выросла на два процентных пункта.
26.07.2024
В Toyota рассказали о беспилотном дрифте на двух СупрахИсследовательский институт Toyota и Стэнфордский университет с помощью искусственного интеллекта сумели добиться от специально подготовленных Toyota Supra синхронного дрифта в беспилотном режиме.
26.07.2024
В Россию могут начать поставлять индийские машиныПоявление на российском рынке автомобилей индийских марок — «абсолютно возможно», такое заявление в интервью агентству ТАСС сделал Аджай Сахай, руководитель Федерации индийских экспортных организаций (FIEO), которая подконтрольна министерству торговли и промышленности страны.
26.07.2024
Дилеры просят Минпромторг не повышать утильсбор в 2024 годуАссоциация «Российские автодилеры» (РОАД) написала письмо в Минпромторг РФ, в котором попросила главу ведомства Антона Алиханова не повышать утилизационный сбор на автомобили в 2024 году, а сделать это в 2025-м, сообщает газета «Ведомости».
26.07.2024
Пятничная подборка видеоКаждую пятницу Дром публикует несколько интересных роликов, которые попали в поле зрения редакции на минувшей неделе.
26.07.2024
Стало известно, сколько автомобилей сделали в России за полгодаПо итогам первого полугодия в России силами всех автозаводов выпустили 330 тысяч легковых автомобилей, на 62,2% больше, чем за аналогичный период 2023-го. Такие данные содержатся в свежем отчете Росстата.
26.07.2024
В Тольятти вдвое расширили завод штампованных колесных дисковВ Тольятти запустили новую линию «Завода стальных колес» (ЗСК), мощности предприятия увеличены в 2,3 раза — до возможности производить 3,5 млн дисков в год (раньше было не более 1,5 млн в год).